إضافة فرد للبطاقة التموينية 2025 أبرز أسباب رفض المعاملة والحلول الفعّالة
في الفترة الأخيرة أطلقت وزارة التجارة عبر التطبيق الذكي مجموعة من الخدمات التموينية الجديدة، الأمر الذي أثار العديد من الاستفسارات بين المواطنين. ومن أهم هذه الخدمات إمكانية إضافة فرد جديد للبطاقة التموينية، لكن بعض الطلبات تواجه رفضاً أو مشكلات فنية. في هذا المقال سنوضح لكم أهم التفاصيل والأسباب والحلول.
الخدمات التموينية المتاحة حالياً
- إضافة فرد جديد للعائلة.
- الحجب أو الحذف للمتوفين أو الأشخاص غير المستحقين.
- تغيير رب الأسرة.
لا توجد خدمات أخرى متاحة حالياً، وسيتم إطلاق بقية الخدمات تباعاً في الفترة القادمة.
أسباب رفض طلب إضافة فرد للبطاقة التموينية
1. عدم تطابق البيانات
في بعض الحالات لا تتطابق بيانات القيد العائلي أو الرقم العائلي في ظهر البطاقة الوطنية مع بيانات التطبيق، مما يؤدي إلى رفض الطلب.
2. مشاكل الصور للأطفال
قد يحدث رفض بسبب عدم مطابقة الصورة الحيوية للأطفال مع الصورة الموجودة في البطاقة الوطنية، خصوصاً إذا كانت البطاقة قد أُصدرت أيام الطفولة.
3. مشاكل الدفع الإلكتروني
بعض الطلبات تُرفض نتيجة الضغط (اللود) على شركة العرب للدفع الإلكتروني أو بسبب نقص الرصيد في البطاقة الإلكترونية (ماستركارد).
4. أخطاء التقديم المتكرر
تكرار الطلب أو إضافة أشخاص موجودين مسبقاً في البطاقة والتطبيق لكن محجوبين يؤدي إلى الرفض وخسارة رسوم التقديم.
الحلول المقترحة لتفادي الرفض
- التأكد من تطابق القيد النفوسي العائلي (الرقم العائلي في البطاقة الوطنية).
- في حال وجود مشكلة في الصورة للأطفال، سيتم قريباً تفعيل خيار التخطي للصورة الحيوية للأطفال.
- التحقق من رصيد البطاقة الإلكترونية قبل التقديم لتفادي الرفض.
- عدم الاستعجال وإعادة المحاولة في حال ظهور حالة "مرفوضة" بسبب الضغط أو مشاكل الإنترنت.
- إذا ظهر الطلب قيد التنفيذ فهذا يعني أن التقديم صحيح وبانتظار التدقيق من الموظف المختص.
تنبيهات مهمة
- تجنب إضافة أشخاص موجودين مسبقاً في البطاقة حتى لو كانوا محجوبين لأي سبب.
- التريث وعدم التقديم أكثر من مرة لتفادي خسارة الرسوم والوقت.
- يمكن إضافة الزوجة الثانية أو الطفل الجديد أو حتى الحفيد بشرط تطابق البيانات مع القيد العائلي.
- الخدمات مفتوحة بشكل مستمر ولا يوجد وقت لإغلاقها، لذلك لا داعي للاستعجال.
الأسئلة الشائعة حول إضافة فرد للبطاقة التموينية
هل يمكن إضافة طفل جديد رغم عدم وجود صورته الحيوية؟
نعم، ستتم معالجة هذه المشكلة قريباً من خلال خاصية التخطي للصورة الحيوية للأطفال.
ما معنى أن الطلب "قيد التنفيذ"؟
هذا يعني أن التقديم صحيح ويجري حالياً تدقيقه من قبل الموظف المختص في دائرة التموين.
ماذا أفعل إذا تم رفض الطلب بسبب نقص الرصيد؟
يجب التأكد من وجود رصيد كافٍ في البطاقة الإلكترونية (ماستركارد) ثم إعادة التقديم مرة أخرى.
هل يمكن إضافة الزوجة الثانية أو الحفيد؟
نعم، بشرط تطابق بيانات القيد العائلي (الرقم العائلي في ظهر البطاقة الوطنية).
هل هناك وقت محدد لإغلاق الخدمات التموينية الجديدة؟
لا، الخدمات مفتوحة بشكل دائم ولا يوجد وقت محدد لإغلاقها.
إدارة شبكة الرافدين التقنية