خدمة الاستعلام الإلكتروني لمصرف الرافدين عبر منصة أور التفاصيل الكاملة
في إطار توجهه نحو التحول الرقمي وتعزيز تجربة الزبائن، أطلق مصرف الرافدين خدمة الاستعلام الإلكتروني عبر منصة أور الحكومية، لتكون بوابة ذكية تتيح للمواطنين الوصول السريع والآمن إلى بياناتهم المصرفية بشكل دقيق.
أهم ميزات خدمة الاستعلام الإلكتروني
توفر هذه الخدمة إمكانية الاستعلام عن مجموعة من المواضيع الحيوية التي تهم المواطنين، أبرزها:
- الرواتب والاستقطاعات: عرض تفاصيل صرف الرواتب، مع متابعة الاستقطاعات والبيانات المالية.
- السلف الإلكترونية: التحقق من حالة السلفة، مراحل الشمول، والمبالغ الممنوحة.
- البطاقات الإلكترونية: معرفة حالة البطاقة، رفع الحجز أو إيقافها، وأسباب ذلك.
- صحة الصدور: التأكد من سلامة الوثائق الصادرة من المصرف.
- عكس المبالغ المخصومة: متابعة طلبات استرجاع المبالغ التي تم خصمها بشكل خاطئ.
- بيانات الاستفادة: عرض سجل التفاعل مع الخدمات المصرفية الرقمية.
- الاستعلام عن التوطين: التأكد من نقل راتب الموظف إلى مصرف الرافدين.
طريقة استخدام الخدمة
يمكن للمواطنين الدخول مباشرة إلى بوابة أور عبر الرابط التالي: https://ur.gov.iq/index/show-eservice/51637/10044/org، ثم اختيار نوع الخدمة المطلوبة، وإدخال البيانات المطلوبة بدقة لضمان سرعة الرد.
الدعم الفني والاستجابة
يقوم فريق مختص من موظفي مصرف الرافدين بمتابعة الاستفسارات والرد عليها خلال أوقات الدوام الرسمي، وفق نظام يتسم بالدقة والشفافية، مما يسهم في تقليل الضغط عن الفروع وتقديم خدمة مرنة وسريعة.
أهداف التحول الرقمي في مصرف الرافدين
يتماشى إطلاق هذه الخدمة مع جهود الحكومة العراقية في رقمنة الخدمات المصرفية ضمن رؤية 2025 للتحول الرقمي. كما تسهم الخدمة في:
- تقليل الزخم عن الفروع التقليدية.
- تقديم تجربة مصرفية حديثة وآمنة.
- رفع مستوى الشفافية وسرعة الإنجاز.
- ربط المواطن بالمصرف إلكترونيًا على مدار الساعة.
روابط مهمة
الختام
تمثل خدمة الاستعلام الإلكتروني عبر منصة أور خطوة نوعية ضمن مسيرة التطوير التي ينتهجها مصرف الرافدين، لتوفير بيئة مصرفية رقمية متقدمة. ندعو جميع المواطنين للاستفادة من هذه الخدمة لتسهيل معاملاتهم ومتابعة بياناتهم بسهولة.